お調子者

ずいぶん前にお客様からのクレームで
「みんなにいい顔して、どうするん？」と言われた事があります。その時は、一瞬、息が止まるかと思う位ショックで、このご指摘頂いたその一言はずいぶん引きずったと思いますが、その一言からハッとさせられ、その当時の仕事のやり方を変える機会になりました。何より、私が傷ついている場合ではありません。クレームを言う位、傷ついたのは、お客様だったわけですから。
が、しかし。お調子者の私。
またやってしまいました。いつも何かクレーム的な事があると「(私が)調子乗ってたんやろ。」と言う友達がいます。ごもっともです。今回も、コロナ明けに予約が入り出して、私が調子乗ってました。どうして、同じ失敗を繰り返してしまうのか。。。
以前にも書いた事がありますが、本当に不思議な事に私が調子に乗って鼻が伸びると、その鼻をへし折ってくださる方が現れます。今回もその様な感じで私の甘さをしっかりご指摘頂きました。今後のお店、自分に反映させていきます。
幾つになっても、ご指摘頂ける事を有り難く思います。お客様に「もういいわ」と諦められないお店(自分)を目指してまた明日から頑張ります。